Produsele comercializate de magazinul online - magazinuldemasinute.ro provin din surse autorizate de producatori sau direct de la producatori.
In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) perioada de garantie este de 12 luni. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile.
Reparatia produselor se efectueaza la sediul vanzatorului SC ZULMIRE SRL, str. Grozesti Nr. 5, Constanta.
Termenii si conditiile de garantie sunt in conformitate cu prevederile legale: ordonanta Guvernului nr. 21 / 1992 privind protectia consumatorilor, legea nr. 449 / 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Perioada de garantie este mentionata in certificatul emis de vanzatori si incepe sa curga de la data inscrisa in factura de achizitie; de asemenea aceasta perioada este confirmata si de certificatul de garantie aferent facturii fiscale emis de magazinuldemasinute.ro.
Durata termenului de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data la care s-a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate sau s-a predat produsul persoanei desemnate de catre acesta pana la data aducerii produsului in stare normala de utilizare, respectiv data notificarii in scris in vederea ridicarii produsului sau predarii efective a produsului catre consumator.
Operatiunile efectuate de service in perioada de garantie vor fi mentionate pe documente separate; aceste documente devin parte integranta a certificatului de garantie.
Termenul maxim de solutionare este de 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul, dupa caz, a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare. Dupa aducerea produsului la conformitate, acesta poate fi ridicat direct de la Service sau puteti solicita expedierea acestuia prin curier.
Reparatiile in perioada post garantie pot dura intre 10 - 90 zile. Clientul trebuie sa isi dea acordul in scris, fara echivoc, in termen de 48h de la comunicarea costului de reparatie.
Aducerea la conformitate se poate efectua prin:
Conditiile de garantie nu se aplica pentru problemele sau daunele cauzate de client sau in circumstante cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele:
La expedierea produsului pentru garantie prin firmele de curierat rapid va rugam sa mentionezi pe scrisoarea de transport (AWB) mentiunea "IN ATENTIA DEPARTAMENTULUI DE SERVICE".
Produsele aduse sau expediate in atentia departamentul de service trebuiesc sa fie complete, sa contina toate accesoriile (recomandam sa fie aduse / expediate in ambalajul original sau un ambalaj adecvat) si insotite de o copie a facturii fiscale de achizitie, a certificatului de garantie original.
Produsele care necesita acordarea garantiei pot fi expediate la adresa: str. Grozesti Nr. 5, Constanta..
Dupa ce coletul / produsul va fi receptionat si verificat veti fi anuntat privind desfasurarea procedurii de garantie / aducere la conformitate a produsului dumneavoastra.
Plata transportului pentru produsele trimise in service (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in sarcina magazinuldemasinute.ro (SC ZULMIRE SRL); expedierea se poate face prin intermediul firmelor de curierat Fan Courier sau Dragon Star numai dupa completarea formularului de garantii (clic aici) sau informarii pe e-mail sau telefonic din datele afisate in sectiunea de contact. In eventualitatea in care solicitarea de garantie este nejustificata, iar produsul functioneaza conform specificatiilor producatorului, solicitantul va achita costurile aferente transportului, precum si costul de diagnosticare a produsului, stabilit de unitatea de service autorizata dupa verificare.
In cazul in care nu ai primit alaturat facturii sau pe email certificatul de garantie aferent acesteia emis de magazinuldemasinute.ro il poti solicita oricând trimitand un email la: comenzi@magazinuldemasinute.ro. Pentru a va retrimite certificatul de garantie este necesar sa ne comunicati: numar factura, titular, adresa de mail.
Produsele neridicate de la unitatea de service in termen de 6 luni de la finalizarea operatiunilor vor fi declarate abandonate (conform dispozitiilor Codului Civil).Produsele se trimit in service doar daca ati completat formularul urmator https://www.magazinuldemasinute.ro/formular-garantie:
Garantia produselor nu este transmisibila. Zulmire SRL are obligatie contractuala doar fata de titularul facturii de achizitie.